（Brain.com 2014-03-17動腦嚴選）在以客為尊的服務業裡，「教育客人」不是件容易的事。例如不要把衛生紙丟進馬桶、不要在餐廳裡談話太大聲、試穿衣服時不要沾到臉上的彩妝，甚至在吃到飽餐廳裡，勸告大家不要浪費食物。

有些企業會用帥哥美女稱呼客人，希望先博得好感。有些則是以顧及客人本身利益為主，勸告他們不適當的行為，可能殃及自己。企業都一再小心，避免觸怒客人。

但是在鼓勵大家喝飲料、吃爆米花的電影院裡，如何讓客人瞭解，太大聲的吃喝，還是不利於觀賞影片，也會影響他人？以傳遞快樂為品牌精神的可口可樂有好辦法。

丹麥上奇（Saatchi Denmark）最近在哥本哈根的一家電影院裡，做了一個非常劇挑戰性的看電影「宣導」，目的是讓大吃爆米花和喝可樂的觀眾「小聲一點啦！」

首先，他們在電影院等候的大廳中，設置了有利於做後製特效的綠螢幕。透過隱藏式攝影機，他們捕捉了不少在綠幕前喝可樂、吃爆米花的樣子。累積一定數量後，他們把拍到的片段，送進電影院某個房間中、臨時搭建的後製工作室。在工作室中，將這些人和一支假的電影預告片結合在一起。

最後在觀眾前，會呈現什麼模樣呢？原來，當大家坐定位後，一支支電影預告片接著播放，其中特別有一個香豔刺激的影片被播出來，但當男女主角耳鬚廝磨，想要更進一步時，背景居然出現剛剛在綠螢幕前的觀眾。

這些觀眾不僅在背景出現，創造一種「亂入」的感受，後製團隊還惡搞加入可樂快被喝光時，吸管發出的「簌簌叫」聲音。非常搞笑，也讓觀眾透過自己的行為，瞭解到在電影精彩之處，要是出現這些聲音，會有多讓人不悅、打擾興致。

善於傳達快樂感受的可口可樂，即使在這個尷尬的勸告上，也能表現的有趣。雖然，不確定是不是大家就不敢在電影中喝可樂，但策略和執行配合得天衣無縫。

原文網址: 動腦新聞 http://www.brain.com.tw/News/NewsContent.aspx?ID=19889#ixzz2wZVaumav